服务承诺

如我公司能够得到您的认可和接受，将深感荣幸。为保证我公司提供的产品的质量、数量、交货期和服务符合贵方的要求，特做如下保证和承诺：

1、我公司将严格按照产品图纸及铁道部文件的要求和标准，对制造厂家产品的原材料、生产制造、检验到供货、服务进行全过程的质量管理，确保所供产品100%的合格。同时，承诺对因我公司所供产品出现质量问题及在使用期限内发生质量问题负责，并负责赔偿，所造成的相应责任损失。

2、我公司将严格按照合同规定的质量和交货时间以及使用单位实际情况，采取铁路快件运输或汽车运输方式，按时保质保量将产品送到用户指定的交货地点，送货时将派业务人员随货到达现场后，配合用户做好卸货、验收工作，并提供质量保证书和检验报告。同时，承诺如因我公司供货原因造成使用单位停工待料，我公司将承担由此造成的相应经济损失，并负责赔偿。

3、公司将严格按照合同的规定做好售前、售中、售后服务，对使用单位进行走访，了解现场情况，了解使用单位及需方单位的要求，在供货期间，将派有关人员进行现场跟踪服务，了解产品的质量情况和使用情况，现场解决问题，并做好信息反馈，最大限度满足用户的要求。为做好售前、售中、售后服务工作，我公司保证在接到用户反馈后24小时内给出处理意见，同时保证对用户所提供的问题或要求在最短的时间给予解决。

4、如用户有要求，我公司将免费提供技术咨询和技术培训。

5、如发生质量问题，需方通知我方后三日内到达现场处理问题。

6、售后服务热线:0318-7812828  0318-7812777